O Procon da Serra registrou 14.147 atendimentos no primeiro semestre de 2026. O balanço das ações realizadas entre janeiro e junho aponta que o setor de serviços financeiros liderou o ranking de reclamações, com 3.090 registros. Na sequência aparecem os setores de telecomunicações (745) e de serviços essenciais, como água, energia e gás (680).
As mais de 14 mil atividades realizadas no período incluem 7.324 aberturas de processos administrativos e 3.901 atendimentos de retorno para orientação aos consumidores. Para a resolução de conflitos, o órgão também promoveu 1.506 audiências de conciliação.
Na área de fiscalização, foram realizadas 706 ações, incluindo visitas a 257 estabelecimentos comerciais do município. As equipes atuaram em operações temáticas, como a Operação Verão na Orla, a Operação Volta às Aulas, fiscalizações em postos de combustíveis para coibir preços abusivos e ações em datas comemorativas, como o Dia das Mães e o Dia dos Namorados.
Quando o assunto é prevenção, o Procon desenvolveu 55 ações educativas, que resultaram em 1.216 atendimentos. O órgão também esteve presente nos bairros por meio de projetos itinerantes, como Procon Serra nas Orlas, Procon nos Bairros, CRAS em Rede e Serra+Cidadã.
As iniciativas contaram com parcerias de concessionárias de água, energia elétrica e telefonia, além de instituições financeiras, possibilitando a renegociação de R$ 290.514,04 em dívidas, com descontos de até 86% nos acordos firmados.
Fonte: Prefeitura de Serra ES
