A população da Serra conta com diferentes canais para comunicar situações que possam representar riscos, como alagamentos, quedas de árvores, deslizamentos, danos estruturais e outras ocorrências. Entre as opções está o Portal de Chamados da Defesa Civil, que permite registrar a ocorrência e indicar, por meio de geolocalização, o ponto exato onde o problema foi identificado.
A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o acionamento das equipes e tornar mais ágil o encaminhamento das demandas. Ao receber as informações, a central de atendimento avalia a situação e, quando necessário, direciona uma equipe para realizar a vistoria no local.
O sistema também pode ser utilizado em períodos de instabilidade climática, quando aumentam os riscos relacionados às chuvas, ventos fortes e outros eventos meteorológicos. A orientação é que os moradores acompanhem as previsões e os alertas divulgados pelos órgãos oficiais e saibam como solicitar atendimento em caso de emergência.
Veja como registrar uma ocorrência
O Portal de Chamados da Defesa Civil pode ser acessado pelo endereço chamadosdefesacivil.serra.es.gov.br ou pelo link bit.ly/DefesaCivilSerra.
Ao acessar a plataforma, o morador deve seguir algumas etapas:
Indicar o local da ocorrência: o sistema pode utilizar o GPS do dispositivo para identificar a localização. Também é possível marcar manualmente no mapa o ponto onde o problema foi registrado.
Descrever a situação: o usuário deve preencher as informações solicitadas no formulário, detalhando o tipo de ocorrência e as condições encontradas no local.
Enviar o chamado: após o registro, as informações são encaminhadas à central de atendimento. A equipe avalia a demanda e define as providências necessárias, incluindo o envio de técnicos para vistoria.
Atendimento funciona 24 horas
A Defesa Civil também disponibiliza atendimento telefônico para moradores que não tenham acesso à internet ou prefiram comunicar a ocorrência diretamente às equipes.
Emergências: 199
Plantão e WhatsApp:
(27) 99938-9500
(27) 99949-8612
Em caso de situação de risco, a orientação é buscar um local seguro e acionar imediatamente a Defesa Civil. Sempre que possível, o morador deve informar o endereço completo ou um ponto de referência, além de descrever o que está acontecendo. Essas informações contribuem para que as equipes identifiquem a ocorrência e cheguem ao local com maior agilidade.
Fonte: Prefeitura de Serra ES
