Amanhã (12), Dia dos Namorados, deve movimentar o comércio da Serra com o aumento da procura por presentes, jantares e diversos serviços voltados à celebração da data. Para que os consumidores possam aproveitar o momento com tranquilidade e segurança, o Procon Serra reforça orientações sobre direitos e cuidados que devem ser observados antes de realizar compras ou contratar serviços.
A diretora do Procon Serra, Janaína Ferreira, destaca que a informação é a melhor ferramenta para prevenir transtornos e garantir relações de consumo mais equilibradas.
“Em períodos de grande movimentação no comércio, como o Dia dos Namorados, é importante que o consumidor esteja atento aos seus direitos e busque informações antes de realizar qualquer compra ou contratar um serviço. O Procon está à disposição para orientar a população e atuar sempre que houver irregularidades, garantindo mais segurança e transparência nas relações de consumo”, afirma.
Entre as principais recomendações está a exigência da nota fiscal, documento indispensável para trocas, garantias e eventuais reclamações. Também é fundamental observar se os preços estão devidamente informados e, em caso de parcelamento, verificar o valor total da compra, o número de parcelas e a incidência de juros.
Nas compras pela internet, o consumidor deve redobrar a atenção. É importante verificar se o site possui conexão segura, identificada pelo endereço iniciado por “https://” e pelo símbolo de cadeado. Além disso, recomenda-se conferir a existência de CNPJ, endereço físico e canais de atendimento ao consumidor.
O Procon lembra ainda que compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, garantem ao consumidor o direito de arrependimento. Nesses casos, é possível desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou assinatura do contrato.
Para quem pretende adquirir eletrônicos como presente, a orientação é solicitar testes do produto na loja e conferir o item no momento da entrega. Nota fiscal, manual em português e termo de garantia são obrigatórios.
Os consumidores que optarem por presentear com vale-presente também devem ficar atentos. O documento deve informar prazo de validade, política de troco e os locais onde poderá ser utilizado. A loja não pode limitar o tipo de produto que será adquirido com o crédito.
Já para os casais que escolherem comemorar a data em restaurantes, bares, hotéis ou motéis, é importante verificar previamente os preços e condições dos serviços. A cobrança de consumação mínima e multa por perda de comanda é considerada prática abusiva. A taxa de serviço, mesmo quando incluída na conta, tem pagamento facultativo.
Precisa acionar o Procon?
Em caso de problemas relacionados à compra de produtos ou serviços, os consumidores podem acionar o Procon Serra e registrar uma reclamação. Para isso, basta entrar em contato pelos telefones 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298, ou pelo WhatsApp (27) 98128-8533. O atendimento ocorre das 8 às 17 horas, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe.
Denúncias podem ser feitas pelo e-mail: [email protected]. Recomenda-se o envio de fotos ou vídeos que auxiliem na apuração.
Fonte: Prefeitura de Serra ES
